Итоги работы с обращениями граждан в министерство социальной политики Нижегородской области за март 2020 года

В министерство социальной политики Нижегородской области за март 2020 года поступило 1 054 письменных и 41 устное обращений граждан.

Значительное количество обращений поступают в форме электронных писем.

Все поступившие обращения своевременно регистрируются и направляются по компетенции на рассмотрение.

Принимаются меры по недопущению случаев нарушения сроков исполнения обращений и устранению причин, способствующих повторному обращению граждан.

Категории наиболее часто задаваемых вопросов:

Тематика Количество, шт. %
Предоставление мер социальной поддержки (компенсации, пособия) 361 34,3
Социальное обеспечение отдельных категорий граждан 209 19,8
Оказание материальной помощи малообеспеченным слоям населения в связи с трудной жизненной ситуацией 119 11,3
Улучшение жилищных условий
(в том числе оказание материальной помощи на ремонт жилья)
338 32,1
Соблюдение трудового законодательства 17 1,6
Прочие вопросы 10 0,9
Итого 1 054 100

Итоги работы с обращениями граждан в министерство социальной политики Нижегородской области за I квартал 2020 года

В министерство социальной политики Нижегородской области за I квартал 2020 года поступило 2 853 письменных и 180 устных обращений граждан.

Значительное количество обращений поступают в форме электронных писем.

Все поступившие обращения своевременно регистрируются и направляются по компетенции на рассмотрение.

Принимаются меры по недопущению случаев нарушения сроков исполнения обращений и устранению причин, способствующих повторному обращению граждан.

Категории наиболее часто задаваемых вопросов:

Тематика Количество, шт. %
Предоставление мер социальной поддержки (компенсации, пособия) 1 049 36,8
Социальное обеспечение отдельных категорий граждан 483 16,9
Оказание материальной помощи малообеспеченным слоям населения в связи с трудной жизненной ситуацией 394 13,8
Улучшение жилищных условий
(в том числе оказание материальной помощи на ремонт жилья)
866 30,4
Соблюдение трудового законодательства 38 1,3
Прочие вопросы 23 0,8
Итого 2 853 100
Нажмите, чтобы прослушать выделенный текст