Открыта Клиентская служба в Сормовском районе

Сегодня в управлении социальной защиты населения Сормовского района Нижнего Новгорода Валерий Шанцев открыл клиентскую службу.

Клиентские службы - новая форма обслуживания граждан с использованием современных информационных технологий. Создание клиентских служб направлено на повышение эффективности работы учреждений социальной защиты населения в части приема документов и консультирования граждан.

Губернатор осмотрел новые помещения клиентской службы, оснащенные современной техникой, проверил работу информационных систем, пообщался со специалистами и первыми посетителями, вручил многодетной матери сертификат на получение регионального материнского капитала. В ходе мероприятия Валерий Шанцев также обратил внимание на отсутствие электронных терминалов в помещении и дал поручение оснастить службу подобными устройствами.

«Необходимо обеспечить нормальное обслуживание, чтобы не было очередей, чтобы люди часами не ходили из кабинета в кабинет. Мной поставлена задача - создать подобные центры, что позволит повысить качество и скорость приема документов и консультирования граждан», - заявил Губернатор.

Как сообщила Ольга Носкова, открытие данной службы в Сормово - это первый шаг. В течение двух месяцев следующий центр будет открыт в самом большом районе Нижнего Новгорода – Автозаводском. «Работа в режиме «одного окна» будет удобна и для нижегородцев, и для наших специалистов. Более трети населения региона получают меры социальной поддержки. В течение года в учреждения социальной защиты поступает более 1,4 миллиона обращений граждан, предоставляются консультации одному миллиону граждан, осуществляется около 2 миллионов назначений социальных пособий - это очень большой объем работы», - заявила министр социальной политики Нижегородской области.

С 2005 года на территории Нижегородской области количество социальных выплат за счет федерального и областного бюджетов выросло с 39 до 86, а объем средств на выплаты и пособия - в 4 раза до 14 млрд. рублей в 2013 году.

Для удобства клиентов учреждения соцзащиты будут менять свой режим работы. В сентябре службы будут работать по субботам - это сделано для тех категорий граждан, которым приходится отпрашиваться в будни с работы, чтобы получить полагающиеся им выплаты.

Как подчеркнула одна из первых посетительниц клиентской службы Валентина Кальпина, теперь посещение управления социальной защиты будет более комфортным. «Главное, что не нужно несколько комплектов справок собирать. И назначить все выплаты можно в одном окне. Теперь все будет гораздо удобнее и быстрее», - подытожила Кальпина.

Нажмите, чтобы прослушать выделенный текст