Итоги работы с обращениями граждан в министерство социальной политики Нижегородской области за март 2019 года

В министерство социальной политики Нижегородской области за март 2019 года поступило 740 письменных и 64 устных обращений граждан.

Значительное количество обращений поступают в форме электронных писем.

Все поступившие обращения своевременно регистрируются и направляются по компетенции на рассмотрение.

Принимаются меры по недопущению случаев нарушения сроков исполнения обращений и устранению причин, способствующих повторному обращению граждан.

Категории наиболее часто задаваемых вопросов

Тематика Количество, шт. %
Предоставление мер социальной поддержки (компенсации, пособия) 237 32,0
Социальное обеспечение отдельных категорий граждан 107 14,5
Оказание материальной помощи малообеспеченным слоям населения в связи с трудной жизненной ситуацией 180 24,3
Улучшение жилищных условий
(в том числе оказание материальной помощи на ремонт жилья)
198 26,8
Соблюдение трудового законодательства 9 1,2
Опека совершеннолетних граждан и юридическая помощь 4 0,5
Прочие вопросы 5 0,7
Итого 740 100

Итоги работы с обращениями граждан в министерство социальной политики Нижегородской области за I квартал 2019 года

В министерство социальной политики Нижегородской области за I квартал 2019 года поступило 2 204 письменных и 180 устных обращений граждан.

Значительное количество обращений поступают в форме электронных писем.

Все поступившие обращения своевременно регистрируются и направляются по компетенции на рассмотрение.

Принимаются меры по недопущению случаев нарушения сроков исполнения обращений и устранению причин, способствующих повторному обращению граждан.

Категории наиболее часто задаваемых вопросов

Тематика Количество, шт. %
Предоставление мер социальной поддержки (компенсации, пособия) 675 30,6
Социальное обеспечение отдельных категорий граждан 298 13,5
Оказание материальной помощи малообеспеченным слоям населения в связи с трудной жизненной ситуацией 545 24,7
Улучшение жилищных условий
(в том числе оказание материальной помощи на ремонт жилья)
562 25,5
Соблюдение трудового законодательства 40 1,8
Опека совершеннолетних граждан и юридическая помощь 23 1,1
Прочие вопросы 61 2,8
Итого 2 204 100
Нажмите, чтобы прослушать выделенный текст